Telefonía IP Abierta: un cambio de paradigma

estructura telefonia IP

La telefonía está cambiando de paradigma. Las costosas soluciones PBX cerradas están saliendo del mercado para darle paso a las cada dia mas aceptadas soluciones "Open Source". Estas soluciones soft+hardware, se montan generalmente sobre un computador ordinario, y tienen capacidades superiores a las PBX tradicionales (ver cuadros debajo) basadas en estándares internacionales que permiten expandir su funcionalidad hasta donde lo permita la imaginación humana.

Nuestra experiencia en el área de desarrollo de Software en entornos maduros, combinado con la pericia de nuestros profesionales en el área de telefonía, hacen de nuestro equipo de profesionales un recurso invaluable a la hora de implementar nuevas soluciones de telefonía.

Desde la planificación, la definición de la arquitectura con mejor relación costo/beneficio, la implementación y acomodamiento de las soluciones a sus necesidades, nuestro equipo combina una vasta experiencia en plataformas Linux, Windows y Solaris, telefonía análoga/digital, y desarrollo de software, lo que hace de Ermes Consulting, un aliado con capacidades para atender las solicitudes mas exigentes.

 

ip phone and pbx

Principales Beneficios de la Telefonía IP Open Source

  • Menores costos de mantenimiento: a largo plazo, la red telefónica podría eventualmente dejar de existir con la telefonía IP y solo habría que mantener una sola red.
  • Menores costos de adquisición, mayor cantidad de opciones de hardware para el montaje y actualización de la infraestructura: no queda limitado a un fabricante al ser tecnología abierta (open source) y accede a un listado de proveedores de hardware de bajo costo y altas prestaciones.
  • Menores costos de administración: parte del mantenimiento de las centrales puede efectuarse via remota por internet (via VPN o acceso remoto simple).
  • Menores costos de adecuación y desarrollo a los de una central propietaria, ya que generalmente las soluciones cerradas soportan una determinada cantidad de líneas troncales y teléfonos, y las actualizaciones son caras.
  • Menores costos de escalabilidad (no es necesario cambiar el servidor telefónico para extenderla, y la menor de todas, puede crecer hasta 60 llamadas simultáneas sin cambios).
  • Menores costos de comunicación (reducción al aprovechar Internet y proveedores SIP/IAX2 para llamadas locales, interurbanas o internacionales).
  • Menores costos de comunicación intraempresarial (conexión entre sucursales en forma gratuita o a bajo costo). Conexión entre PBXs y con extensiones remotas, vía internet o conexiones punto‐a‐punto.
  • Menores costos de mantenimiento: una sola red. No hay necesidad de cableado telefónico separado para las extensiones, se aprovecha la LAN (en los casos en que se utilicen teléfonos IP en lugar de teléfonos tradicionales).
  • Menores costos de integración con sistemas de información. Posibilidad de incorporar reconocimiento del habla para CTI (Computer Telephony Interaction) y Texto a Sintetizador de voz (Text‐to‐Speech) para integración con sistemas complejos a bajo costo. Permite ampliar aplicaciones de telefonía a través de distintos lenguajes de programación conocidos (Perl, PHP, Java, C#, Python).
  • Fácil movilidad. Llamadas pueden ser direccionadas a cualquier parte en el mundo debido a las características de los protocolos SIP e IAX2. Permite a usuarios conectar su teléfono en cualquier parte en la oficina.Simplemente toman su teléfono IP y lo conectan al puerto Ethernet más cercano y mantienen su número existente, o utilizan un softphone con diademas.
  • Mejor reporting y control de llamadas (detalle de llamadas, gráficos estadísticos de uso), efectuado vía Web. Permite una vista general del sistema y las llamadas actuales, en tiempo real, vía Web.
  • Generación de rutas salientes en función de las características del número marcado u otros filtros (en los casos de llamadas fuera del ámbito de la institución, saca la llamada por la línea troncal mas conveniente; por ejemplo: si es un celular, sacar la llamada por un celufijo, o si es una llamada de larga distancia, utilizar un proveedor con descuentos a determinadas zonas, o utiliza una troncal con descuentos en llamadas locales, etc.)
  • Posibilidad de conexión con otras aplicaciones para incorporarlas al canal telefónico (administración de información de asociados, etc.). Posibilidad de asociar el CallerID de la llamada entrante con la aplicación de manejo de datos del cliente.
  • Llamadas automáticas. Permite programar a determinados momentos, llamadas automáticas, con posibilidad de incorporar mensajes sonoros automatizados.
  • Grabación de llamadas a solicitud o en forma automática, en varios formatos digitales.
  • Posibilidad de escucha sigilosa de extensiones c/opción a hablarle a una parte sin ser escuchado por la otra.
pbx ip de gran rendimiento. Consulte www.callweaver.org


Servicios para Video-Telefonia IP: Nuestras fortalezas.

  • Planificación, implementación y mantenimiento de la arquitectura de comunicaciones corporativa.
  • Implementación de arquitecturas de telefonía híbrida en entornos dinámicos y de alta exigencia, con conexión a la red pública de telefonía y GSM/CDMA (celulares)
  • Adaptación de instalaciones telefónicas mediante programación y configuración de respuesta de voz automatizada (IVR) avanzados,
  • Desarrollo de soluciones multicanal (web, mobile, voz) con conexión a bases de datos mas conocidas del mercado,
  • Implementación de soluciones de Texto a Voz para IVR y Voz a texto (reconocimiento de voz),
  • Implementación de soluciones open source para Telefonía (Asterisk, FreeSwitch, Callweaver, OpenSIPS, Kamailio, Sippy RTPproxy, Sippy B2BUA, reSIProcate B2BUA, sipXecs) que nos permite construir soluciones de telefonía altamente escalables, distribuidas, con balanceo de carga y alta disponibilidad.
  • Integración del canal telefónico con software corporativo de diversa naturaleza (SAP, Oracle, Microsoft, IBM). Para ello contamos con un laboratorio de desarrollo con profesionales experimentados en diversos lenguajes (java, javascript, vb, C#, ruby, cobol, C, C++), procesos (agile, cmm) y tecnologías.
el mejor softswitch de codigo abierto del mercado mundial. www.freeswitch.org

Soluciones para Telefonía IP

asterisk logo

Contáctenos para solicitar sin cargo una evaluación de su infraestructura actual y cómo puede mejorarse.